一方面，是外部環 境引發的操作風險。數字員工主要負責的業務流程，從本 質上是一段軟件程序執行，當外部環境變化時，數字員工 可能因錯誤操作引發風險，需設置自檢自查機制。一是實 時檢測比對第三方環境變化，形成歷史參照；二是基于對 關鍵節點數據源的縱向比對分析，找出數據的運行區域空 間，據此設立預警系統與邊界，一旦數字員工越過限定的 數據標準，應停止工作并報警通知自然人業務管理者；三 是定期檢查數字員工的運行狀態，定期評估數字員工代碼 的安全性。另一方面，是敏感數據泄露引發的風險。數字 員工掌握著業務系統中的關鍵敏感數據，比如，業務系統 的賬號、密碼，等等。為了防止操作系統的賬號和密碼被 盜用，必須設置嚴格的數字員工使用權限，確保系統登錄 為最小權限。涉及賬戶密碼等敏感信息的，必須設置嚴格 的安全策略，做到看不到、拿不走。
注重自然人員工與數字員工的交互協作培養。 一是培 訓自然人員工，讓其對未來的工作場景有預期、早準備， 培訓內容上應側重持續提升業務流程再造的思維和能力， 包括各種業務技能的培訓和數智化創新素養的提升；二是 培訓部門負責人，使其更多著力于商業銀行業務流程優化 變革，合理配置各類資源，實行有效的監控，并根據目標 適時調整工作路徑，確保經營目標的成功落地；三是培訓 高管，讓其了解數字員工的能力、適合的工作崗位、優 勢、風險，進行精準的資源分配和決策，并和負責數字員 工的骨干團隊做好溝通與協作。
（本文作者為陸岷峰，中國地方
金融研究院首席研究員；
南京工業大學互聯網金 融創新發展研究中心主任，教授，博士生導師。）
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