數字員工由傳統意義上自然人工作的簡單工具上升為大數據時代、智能時代人類經營管理的 助手、幫手， 甚至成為某一方面獨當一面的主管。數字員工與自然人員工一道構成了
金融生 產力中最活躍的要素，是不斷推進商業銀行改革、業務流程優化最重要的驅動力之一。
金融科技的迭代和演進正在驅動銀行業新一輪的競爭 與合作，重塑著行業數字化發展的新格局。商業銀行從戰略高度和戰術深度不斷加大
人工智能場景應用，數字員工（數字機器人）是典型應用之一。數字員工是金融科技在人力資源領域創新應用中衍生出的一個特定分支群體，是金融生產 力的新要素，能模擬自然人的行為、思維甚至優于自然人的 功能，發揮著自然人在商業銀行經營過程中的作用。隨著銀行業數字化轉型不斷進入“深水區”，數字員工在商業銀行 人力資源管理體系變革中的作用愈加重要。
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