張勇：我們在業務創造和業務進展的時候，并不只是簡單地看這兩個指標的平衡。我一直認為這兩個都是結果，而不是過程。最重要的是我們看到在特定的領域有用戶的需求、有客戶的需求，我們如何創造性地滿足這些需求，解決市場痛點。而市場份額是努力創造客戶價值以后帶來的一個結果。在這個過程當中，對于能夠創造客戶價值和解決用戶痛點的方面，我們會堅定地為未來去投資、去孵化。同時我們也是堅信，只有在真正能創造客戶價值的情況下，獲得的市場份額才是穩定的。
阿里過去的20年，我們一直是用這樣的視角來看待市場機會和我們投入的方式。在全方位走向數字化時代的今天，我們會更加堅定地為這些新的領域，圍繞新消費、新方式、新品類去投資。我想這是一個我們最基礎的經營方式和思考方式。
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