目前已出現許多消費者投訴平臺的案件，如近期有多名消費者投訴微店平臺入駐店鋪虛假發貨，消費者既沒有收到數字藏品，也不能退款。為了維護消費者權益，需要法律法規明確消費者在數字藏品交易中的知情權和其他相關權益，且通過建立投訴平臺完善維權機制。
（陳兵系南開大學法學院副院長、教授、博導，南開大學競爭法研究中心主任，數字經濟交叉科學研究中心研究員；張天蓉系南開大學競爭法研究中心研究人員）
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