“2019年，數字營銷將從注重交易轉向注重體驗（建立關系），消費者將青睞那些傳遞全面品牌體驗的企業。技術發展帶動下，消費者對營銷模式提出了新的要求，順應這一轉變的聰明企業會即刻著手投資開發這種完整的體驗，而不是某個特定單元或交易的孤立體驗。體驗驅動的營銷是建立、維持、加強關系的有效方式，而且作為潮流和趨勢將在未來展現出蓬勃的生機。”
——Regu Ayyaswamy，Tata咨詢服務公司的副總裁，兼任
物聯網、工程和行業服務全球主管
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