“品牌為了目標和潛在影響而實施積極的變革并非什么新鮮事，幾十年來，我們已經看到企業公民意識和傳統的企業社會責任已經成為企業的一部分。但現在我們看到消費者的要求越來越高，他們用錢包支持哪些真實可靠、負責任的公司，懲罰那些不誠實、不可靠的公司。在消費者的消費意識越來越個性化和社會化的今天，僅僅講好品牌故事已經不像過去那么有效了，品牌要做的還有很多。到2019年，我們將看到更多品牌意識到這一點，逐漸采取措施扮演好良好企業公民的角色，真正地把自己的品牌與其目標緊密聯系起來，在消費者的監督下真正做出改變。”
——Lloyd Adams，SAP公司東區總經理
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