“隨著虛擬助手和語音支持系統（如Alexa、Siri、Cortana和Google家庭）智能化程度的指數級增長，他們越來越多地被消費者采用。越來越多的智能虛擬助理已經走入尋常百姓家。我們將在2019年看到這一浪潮蔓延到商業領域的應用，推動新的、非正式的、由語音/手勢/手寫文字驅動的用戶界面的開發和擴散，將消費者的用戶體驗帶入工作場所。同時，這些虛擬助理的開發者也雄心勃勃地希望打造一個屬于自己的生態帝國，為此還將觸手伸到了產品供應的領域。”
—— Peter Maier，SAP行業聯席總裁
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