• <option id="cacee"><noscript id="cacee"></noscript></option>
  • <table id="cacee"><noscript id="cacee"></noscript></table>
  • <td id="cacee"></td>
  • <option id="cacee"></option>
  • <table id="cacee"></table>
  • <option id="cacee"><option id="cacee"></option></option>
  • <table id="cacee"><source id="cacee"></source></table><td id="cacee"><rt id="cacee"></rt></td>
    <option id="cacee"><option id="cacee"></option></option>
     找回密碼
     立即注冊

    掃一掃,登錄網站

    首頁 區塊鏈應用 查看內容
    • 4162
    • 0
    • 分享到

    中國銀行業協會首席信息官高峰:提升零售銀行數智化能力

    2023-8-28 12:18

    來源: 中國金融雜志 作者: 高峰

    虛擬數字人助力零售銀行數字員工多場景落地


    虛擬數字人更注重與用戶的互動,致力于提供個性化的服務,有助于零售銀行數字員工的多場景落地。數字員工在零售銀行數字化轉型中的應用,主要體現在提高工作效率、降低成本、增強風險管理能力以及提供更好的客戶體驗等方面。

    首先,實現自動化操作。數字員工自動執行一些常規的銀行流程和操作,如賬戶開戶、貸款申請、賬單支付等,能夠提高操作效率,減少人工錯誤,并加快服務響應速度。數字員工還自動執行一些重復性、規模化的任務,如數據錄入、報告生成、文件處理等。其次,及時提供客戶服務。數字員工在網站或移動應用程序中提供7×24小時的客戶支持,回答常見問題、提供賬戶信息、協助進行基本銀行交易等,從而減輕實體柜員的壓力,為客戶提供即時幫助。最后,實施身份驗證和安全控制。數字員工使用生物特征識別技術進行身份驗證,增強安全性,并降低欺詐風險。

    需要明確的是,數字員工無法完全取代人工服務,特別是在處理復雜的客戶問題和提供情感支持方面,人工服務的作用仍然至關重要。需要注意的是,數字員工的引入需要進行合理的規劃和管理,確保與人工服務配合協同,以實現最佳的業務效果。

    版權申明:本內容來自于互聯網,屬第三方匯集推薦平臺。本文的版權歸原作者所有,文章言論不代表鏈門戶的觀點,鏈門戶不承擔任何法律責任。如有侵權請聯系QQ:3341927519進行反饋。
    相關新聞
    發表評論

    請先 注冊/登錄 后參與評論

      回頂部
    • <option id="cacee"><noscript id="cacee"></noscript></option>
    • <table id="cacee"><noscript id="cacee"></noscript></table>
    • <td id="cacee"></td>
    • <option id="cacee"></option>
    • <table id="cacee"></table>
    • <option id="cacee"><option id="cacee"></option></option>
    • <table id="cacee"><source id="cacee"></source></table><td id="cacee"><rt id="cacee"></rt></td>
      <option id="cacee"><option id="cacee"></option></option>
      妖精视频