想要更好地實現數字化轉型，中小銀行還需要在哪些方面作出變革？為什么？
竇榮興：實際上，敏捷組織變革是銀行數字化轉型的最重要基礎之一，在未來可能成為中小銀行數字化轉型成敗的生命線。一方面，信息與知識的快速傳播帶來了“創新創造權”的平民化，銀行傳統的創新模式難以適應市場需求的快速變化。另一方面，傳統的銀行組織架構無法適應當前高度不確定性的市場環境。敏捷的本質特征是活性，讓組織、人與管理機制保持有機化聯動，對外界變化靈活且快速反應。建立敏捷組織有助于中小銀行適應市場環境的快速進化和高度不確定性。
因此，中小銀行應推動敏捷組織架構變革，建立與數字化轉型相適應的快速響應機制。具體來說：一是要完善頂層設計，強化戰略引領和文化引領，在銀行內部形成一致的戰略方向。高層與中層、基層人員的認識保持一致，將敏捷變革的信念傳達到位，并執行到位。二是要變革傳統組織結構，推行扁平化架構，打造輕型敏捷組織。通過構建跨職能團隊，建立敏捷高效的工作方式，提升組織的運轉效率。三是在體制機制、人才資源方面做好配套。打破部門壁壘和組織“孤島”、精簡組織流程、提高人員數字化能力和績效考核質效。
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