一直以來，
甘肅移動始終將服務作為一切工作的出發點和落腳點，以“全方位的服務能力、全過程的質量管理、全員的服務管理”推動服務工作上下同心、齊抓共管，通過“做得好不好、客戶說了算”的機制，全力做優服務體驗。
為了幫助老年人跨越“數字鴻溝”，甘肅移動持續優化完善愛心敬老服務舉措，在全省營業網點設置“愛心敬老”專席；在10086熱線提供60歲以上客戶人工優先接入服務；組織“老年人防詐騙”專項宣傳活動；舉辦老年人數字化專題講座等。
為不斷提升服務水平，增強全員服務意識，甘肅移動以客戶感知為“晴雨表”，建立健全“評價、責任、監督、督辦、問責”五大服務體系。公司各級管理人員常態化走進10086熱線和營業廳，對現有營銷策略、規則流程、系統支撐等進行再審視，推動客戶聲音在公司管理層、生產層深度穿透，自上而下推進問題高效解決。
時至今日，數字經濟的浪潮已經滾滾而來，甘肅移動將始終牢記“國之大者”，以全速奔跑、爭先進位的姿態和作風，全力推動甘肅數字經濟和實體經濟在更大范圍、更寬領域、更深層次深度融合，全力推動數字經濟更好賦能全省高質量發展，奮力譜寫中國式現代化甘肅實踐嶄新篇章。
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