圍繞“用戶通、系統通、數據通、證照通、業務通”目標，加快推動大灣區政務服務事項目錄、標準銜接，按照用戶授權原則，著力打通粵港澳三地政務服務鏈條和數據共享堵點，推動三地居民統一身份認證、電子簽名互認，實現企業和居民高頻事項“跨境通辦”。協調國家有關部門推動港澳居民來往內地通行證等港澳居民高頻事項全流程電子化辦理。推動粵港澳三地互設政務服務“跨境通辦”專窗，上線“跨境通辦”服務地圖，拓展個人與法人數字空間，推行全程網辦、一體機自助辦、視頻辦、代收代辦等多渠道政務服務模式。優化“粵省心”12345便民熱線服務，高質量解決居民訴求。深化“灣區社保通”，在橫琴、前海、南沙、河套探索推進粵港澳社保服務深度融合。
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