不斷提升理賠效率、優化理賠服務體驗已經成為了險企提供客戶服務的共識。2021年，平安人壽業內首推“免申請·省心賠”理賠服務新模式，在理賠全流程主動為客戶提供服務。
據介紹，該模式以
區塊鏈技術為核心，全面聯通地級市衛健委所轄醫院，在客戶有效授權的前提下，實現身份信息、就診記錄、交易信息等的網絡加密互信驗證和點對點傳輸，將過去被動等待客戶理賠申請的模式，變革為主動為客戶完成理賠服務。
該理賠服務模式的推出，幫助客戶實現了“住院即報案、出院即賠付、客戶不跑腿、信息多跑路”。截至2021年11月，已有1500余位客戶率先體驗到平安人壽免報案、免材料、免跑腿的“省心賠”服務。
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