元宇宙目前尚處于初級階段，但隨著數字科技在各領域的深度滲透，對于銀行而言，“親近用戶”將不再是一句空話。元宇宙在帶來“沉浸式”體驗的同時，也將為銀行經營提供降本增效的動能，新技術場景下的數字化產品及應用正在為銀行承擔更多工作。對于用戶來說，每一次觸達所得到的反饋，都將直接影響其產品使用的體驗。
朱幼平對《證券日報》記者表示，銀行與元宇宙結合，擁有廣闊的創新想象空間。例如，銀行可通過VR技術開設分支機構，開辦虛擬
金融中心，客戶可憑數字身份通過視頻通話等手段與客服交談，咨詢銀行旗下的各項業務；通過數字孿生技術，將投資項目的生產車間、供應物流和銷售場景在3D網上投射數字分身，隨時監控協調，進行信貸管理。
于佳寧表示，商業銀行在布局元宇宙時，將面臨技術、生態等方面的挑戰。在元宇宙中，銀行服務的對象不僅僅是自然人和法人，還可能包括數字人和智能化物品，勢必要用到一系列前沿新技術。目前元宇宙仍處于早期發展階段，很多技術和生態并不成熟，難以支持大范圍落地應用。因此，在布局元宇宙時，一定要從自身需求出發，不能盲目追趕元宇宙的風口。
中國（
上海）自貿區研究院金融研究室主任劉斌則對《證券日報》記者表示，目前銀行對元宇宙的探索主要以數字藏品、數字員工等應用為主，基礎設施仍不完善，技術也有待突破。銀行需要厘清哪些業務領域適合元宇宙應用，所有的創新都應圍繞客戶需求來開展，脫離用戶需求的創新都是不切實際的。
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