業內人士普遍認為，銀行等
金融機構對元宇宙的初步探索及有效結合，是金融行業擁抱新事物、進行數字化轉型做出的有益嘗試。
余晨告訴記者，“金融業天然具有虛擬化、數字化特質，在理論上傳統社會中的金融活動幾乎都可以移植到元宇宙中。元宇宙是繼互聯網之后為銀行業提供的又一個巨大發展機會，虛擬數字人中的‘數字員工’或成為銀行業提供沉浸式服務的重要入口和載體。”
《證券日報》記者在采訪中了解到，作為虛擬數字人的細分領域，數字員工正在為銀行業帶來各種益處。例如，在處理大批量文件與數據時，數字員工可以在避免人為誤差的同時，減少機械化的重復性工作，并大幅縮短反饋時間，為企業財務管理工作帶來更優化的服務。另外，有別于個人銀行，對公銀行在產品個性化方面往往需要更久的實施周期，并對產品進行可行性論證，數字化員工的引入使得模塊化、個性化、快速實施快速部署的運營方針成為可能。隨著數字化員工更加深入地和客戶的內部產品、平臺及系統進行有機整合，可進一步提升客戶的數字化體驗及產品滿意度。
馬上消費
人工智能研究院相關負責人對記者表示，銀行布局虛擬數字人的優勢主要體現在兩個方面：一是“智能客服”方面，可提供7×24小時的可視化虛擬客服，能更大規模的傳遞信息；二是“銀行商城”和“藏品銷售”方面，可提供沉浸式購物體驗，提升成單率元宇宙將會給銀行服務體系帶來全面升級，更多的人工智能、人機協作、虛擬現實等技術將讓銀行客戶的體驗發生徹底改變，讓銀行真人員工擁有更強大的決策和服務能力。
《證券日報》記者深入調查后了解到，目前已有多家銀行在積極布局虛擬數字人賽道中的數字員工。
北京一家科技企業相關負責人對《證券日報》記者透露，“目前公司正在幫助兩家金融機構打造數字人項目，主要針對的場景是理財產品、股評或研報播報。通常，這些場景需要快速、高頻地產生視頻，以數字員工替代真人的方式可以更好地滿足這類場景的需求。”
另外，銀行推出的虛擬數字人，可在直播、短視頻等場景中應用，助力銀行品牌傳播，取得年輕客群的關注。
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