沃爾瑪考慮利用元宇宙來吸引更多的客戶進行消費。
想象你正和一個朋友在公園里喝咖啡，她推薦了一雙運動鞋。一瞬間，鞋子的選項閃現到你的視野中。隨著數字圖像飄過，款式的詳細描述呈現在你眼前。有些細節你不喜歡，你讓
人工智能助手進行微調。只需一個簡單的滑動，你把訪問權限授予你的朋友，然后你們一起對花邊和顏色進行了調整；再一個手勢，你下單了。這周晚些時候，工廠就會按照定制需求發貨。
萬事達卡創新咨詢服務部副總裁 Keith Jordan 表示，未來幾年，商業企業和消費者將越來越容易接觸到混合現實，從而改變我們的生活。我們將在未來十年技術變革所帶來的范式轉變中，穿越這些在不同維度擁有不同體驗的混合世界。
如何把握住潮流，打好元宇宙購物這張牌，對于沃爾瑪來說是一個難題。沃爾瑪曾在2017年參與SXSW大會（世界上最大的創意商業會議）。一同參與的Mutual Mobile（為財富 500 強和尖端初創公司等打造變革性數字體驗的公司）為沃爾瑪打造了一個概念視頻。在元宇宙里，虛擬化身瀏覽擺放有虛擬物品的貨架，挑選后再放入購物車。值得注意的是，虛擬化身的數據被系統掌握著，比如當其在選購酒類時，會被查看是否已成年；如果挑選的物品家里已有，則一旁的虛擬導購員會告知此物品不需要再被購買。這在一定程度上描繪了在元宇宙中購物的場景體驗。
元宇宙購物可以提高
電商的購物體驗。然而人們是否能夠接受元宇宙購物，以及相關技術、政策是否到位都將大大影響元宇宙的購物體驗。沃爾瑪之前錯失了電商的機會，顯然想要把握住零售業下一個潮流趨勢。
提高透明度以及效率
沃爾瑪在過往之所以能夠成功是因為一直以顧客第一作為其經營的宗旨。創始人Sam Walton就曾經表示，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。沃爾瑪最直接的體現就在于其優質的客戶服務以及天天平價的價格策略。
對于零售業來說，價格要比其他商店更低，需要一個強大的
供應鏈作為支撐。而沃爾瑪也成功構建出一個世界最強大的供應鏈體系之一。沃爾瑪也在持續的進步中。近期，沃爾瑪利用了
區塊鏈來提升以及透明化其供應鏈的信息，為客戶提供信息和技術，以及更優質的客戶服務。
沃爾瑪一直在尋找新的技術來優化其供應鏈系統。
區塊鏈技術因其透明化和信任度被沃爾瑪看上。IBM ，世界知名的互聯網技術解決方案提供商，也在對區塊鏈技術進行商業落地的探索。一個有實際需求，一個有想要探索技術如何更好的落地，兩者不約而同走到了一起。
沃爾瑪的高級總監 Karl Bedwell 表示，多年來沃爾瑪想要為整個食品供應生態系統創建一個可追溯的系統，但這一直是一個挑戰。沃爾瑪認為區塊鏈技術很適合解決這個問題，因為它注重信任、不可篡改性和透明度。
2018年，沃爾瑪、IBM、雀巢和其他八家公司共同成立了一個食品安全
聯盟（Food Trust），并推出了一個新平臺，IBM Food Trust。
IBM Food Trust 平臺主要由食品認證、食品安全、食品浪費等多個不同的模塊組成。IBM Food Trust 平臺旨在幫助食品系統的參與者（生產商、供應商，制造商、分銷商和零售商）相互協作，提高供應鏈條效率，針對食品行業供應鏈的行業需求預設了豐富的智能合約模版和二次開發接口。IBM Food Trust 平臺的優勢在于能夠透明化供應鏈以及解決產品識別效率低下的問題。
例如IBM Food Trust 平臺里的IBM Food Trust Product Recall 可以即時存取可追蹤的資料，用于對供應鏈中的環節、位置以狀態等進行驗證，對產品進行追溯查詢。另一個服務IBM Food Trust Certificate Management 用于上傳、管理、存儲、編輯及分享說明信息、檢驗結果及資料審核，認證版本控制、確認性驗證以及實時分享。
客戶和商家可以登錄此系統來查詢所需要的資訊。所有的資訊都是公開的，這樣一來客戶與商家就會建立起一個信任度。隨著越來越多的人參與平臺，那么其系統就會越加具有公信力。
如今，沃爾瑪旗下山姆會員商店和沃爾瑪超市所有的生鮮蔬菜供應商都加入 了IBM Food Trust 平臺。沃爾瑪不僅節約了成本，還增強了其品牌信任度。沃爾瑪之前所做的努力也在近期開花結果。全球最大的水果和蔬菜生產商Dole食品公司在 2020 年宣布，計劃將在 2025 年實現全面整改其食品追溯系統到 Food Trust。除了Dole食品公司，其他零售產業的玩家例如家樂福、雀巢、橄欖油公司 Conde deBenalúa 等眾多企業也紛紛加入了IBM Food Trust 平臺。
雖然IBM Food Trust 平臺看似非常強大，但仍然有其缺陷。麻省理工學院的科學家 Inma Borrella 表示，區塊鏈是好的技術，但是Inma Borrella不認為它是供應鏈可追溯性的最佳解決方案。區塊鏈只能保證我們上傳的數據具有不可更改的特性，卻沒有辦法保證我們上傳的數據一定準確。
雖然IBM Food Trust 平臺仍然有其缺點。然而沃爾瑪卻正在使用區塊鏈技術來逐步改善零售業以前遇到的一些問題，也提升了客戶的信任度以及帶來更好的體驗。沃爾瑪也證明了區塊鏈技術能夠為零售業帶來更多的益處。相信未來會有越來越多人跟進，將區塊鏈技術繼續應用在零售業當中。
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