北京碳市場投訴臺賬電子化 全流程可追溯提升處理透明度
《
北京市
碳排放權交易市場投訴處理管理辦法》要求建立電子化投訴臺賬，記錄受理時間、處理進展、責任人員及反饋結果等信息，保存期不少于10年。投訴人可通過交易系統實時查詢處理進度，重大投訴事項處理過程需上傳證據材料及處理意見。臺賬數據每月生成合規報告，未按期辦結案件自動升級預警，確保投訴處理全程留痕、責任可溯。
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