北京人壽董事長郭光磊接受采訪時表示，北京人壽高度重視“科技驅動創新”，為優化保險產品的選擇、投保、支付、理賠等步驟，充分利用大數據、
人工智能和
區塊鏈這三大核心科技，優化和重構保險的核心業務流程，從產品設計到售前，包括咨詢、保險推薦、保險顧問，再到承保、定價、理賠，包括反欺詐審核等。
作為一家以“北京”命名的壽險企業，北京人壽自籌備起就一直備受關注，并終于在今年獲批開業。為什么會成立北京人壽？競爭激烈的保險市場上，北京人壽如何立足、發展？針對北京市場，北京人壽會有什么不一樣的保險產品？昨日，北京人壽董事長郭光磊接受了北京晨報的采訪。
對于成立北京人壽的原因，郭光磊說：“之所以成立這樣一家保險公司，總結起來，歸因為我們有三個情懷。”他解釋說，第一個是北京的情懷。北京作為首都，正在積極推進城市功能疏解和京津冀協同發展。在此過程中，社會保障將是一個關鍵的環節，北京人壽將擔負起相應的責任。
第二個是創新的情懷。北京作為全國的科技創新中心，在科技創新方面具有明顯的優勢。成立北京人壽這樣一家保險公司，依托首都的科技創新優勢，打造現代保險企業。
第三個是“三農”的情懷。北京人壽是由北京市農村集體企業為核心發起籌建的，天然帶著“三農”的基因，因此，北京人壽的籌建本身就包含了很濃的“三農”情懷。郭光磊說：“我們成立這樣一家保險公司，首先就是要圍繞新型城鎮化和京津冀一體化進程中三農社會保障需求，發揮保險保障的核心功能，解決北京城鄉居民養老及醫療等社會保障問題，從而在縮小城鄉保險保障服務差距、充分滿足城鄉居民保障需求方面做出探索和貢獻。”
滿足北京居民的特色化保障需求
在北京人壽的戰略定位中，放在最前面的就是“立足首都”。董事長郭光磊介紹，北京人壽在籌建之初便確定了兩個基本定位：一是立足首都新型城鎮化，深耕保險市場，探索保險新模式，不斷完善社會保障體系；二是圍繞北京城鄉一體化這一主題，創新保險服務，為城鄉居民提供優質、多樣化的保險服務。
“北京人壽先天就要求在產品設計中專注滿足北京居民的特色化保障需求。”郭光磊舉了兩個例子，一是針對北京地區男性、女性、少兒高發的9種癌癥，在多款重疾產品中特別設計額外給付50%至100%基礎保額的保障責任。另外，北京人壽還開發了專屬北京地區的老人意外險，與北京養老助殘卡無縫對接，對持卡老人提供全方位的意外保障，還特別提供緊急聯系人服務、救護車費用報銷及緊急聯系救護車服務。
科技與保險的結合
保險科技時代已經到來，作為新開業的保險公司，北京人壽也高度重視“科技驅動創新”，在籌建初期就提出“依托北京的科技創新資源，充分保險科技的先導作用。運用移動互聯、云計算、大數據、人工智能和區塊鏈等技術，創新商業模式，走互聯網化、移動化和智能化的新型科技保險的道路”。
郭光磊認為，在先進科技手段帶動下，原有保險行業價值鏈將發生巨大變化，主要體現在產品創新、營銷、風控以及服務升級等四個環節。為優化保險產品的選擇、投保、支付、理賠等步驟，充分利用大數據、人工智能和區塊鏈這三大核心科技，優化和重構保險的核心業務流程，從產品設計到售前，包括咨詢、保險推薦、保險顧問，再到承保、定價、理賠，包括反欺詐審核等。
“未來在創新技術支持下，產品設計應會有一定突破。”郭光磊說，“比如對于風險很低的用戶群，不一定要設等待期，免責條目也可減少，提升產品競爭力。”
北京人壽還將著力于人工智能服務方面，郭光磊介紹，北京人壽將推出智能客服、智能顧問平臺等。智能客服，面向客戶端，滿足客戶的保單服務需求，提高效率，給客戶更好的體驗；智能顧問平臺，則是更多地通過數據和算法，為用戶提供家庭風險診斷識別、保險知識普及、保險導購以及理賠服務。
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