與傳統理賠方式不一樣的是，“頂梁柱”項目辦理手續十分簡便，只需要通過智能手機在支付寶上操作就可以完成，被保險人可直接線上報案提交理賠申請，流程節點均實現線上化，而且在支付寶里輸入被保人信息就可以看到整個村的投保情況。申請理賠時僅需要提供三項資料證明，身份證、銀行卡和醫保報銷單照片，就能在線完成保單查詢、發起理賠申請，3-5個工作日即可收到來自中國人壽的賠款。
助力脫貧攻堅是
公益保險項目誕生的背景，也是中國人壽的責任和使命。除了參與“頂梁柱”項目外，中國人壽還于2018年加入了“加油木蘭”貧困女性保險保障項目。
得益于“頂梁柱”項目的成功模式，“加油木蘭”項目通過
區塊鏈實現了審核結果線上實時反饋，解決了以往扶貧保險理賠手續繁瑣的問題。同時，“加油木蘭”項目采取圖像識別技術進行系統自動進行核算，解決了人工操作壓力。
截至目前，“頂梁柱”項目已成功落地覆蓋50個區縣，受益的建檔立卡貧困對象達360萬余人。“加油木蘭”項目成功落地覆蓋28個區縣，被保障人數110余萬人。這背后每一份保障都承載著中國人壽“相知多年 值得托付”承諾。
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