1、認證商家不尊重客戶/客服/其它商家、與客戶/客服/其它商家發生言語沖突，嘲諷或辱罵對方，經客服勸阻后依然不止的，首次扣5分/次，再次及以上違規，扣除10分/次。如在認證商家服務群內和其它商家發生爭執或者辱罵客服，影響客服處理訂單，經客服警告后依然不改，群主有權將其移出認證商家群。
2、商家用小號或者指使其他人注冊小號，故意卡單其它商家，若核實無誤，則每次扣除10分/次。涉嫌受商家指使故意卡單的小號或他人賬號，根據程度，封號3-14天，特別嚴重的，永久封號。
3、買家已付款，且付款已到賬、買方無任何違規的情況下，商家故意卡單超過30分鐘不放行/聯系不上超過60分鐘不放行，扣除10分/次。
4、認證商家私下向用戶索取手續費，紅包等，首次扣5分/次，再次發生時，扣除10分/次。
5、商家不配合客服處理訂單/故意拖延客服處理訂單，首次扣除10分，再次及以上違規，扣除20分/次，如完全不配合，情節嚴重者，可以直接取消認證商家資格。
6、在有未完成訂單的情況下，商家不接平臺客服電話，任何方式都聯系不上商家，扣除5分/次。
初始分數為100分，每扣除20分，需凍結賬號1天；扣分后，如果維持此分數30天不變，則分數可以恢復100分；若總分數不足60分，則取消認證商家資格。
另：
1、每月統計一次取消率和取消次數的綜合排名，排名前20（取消率高和取消次數多）的商家，將視情況限制交易1-3天。如若商家上榜次數超過3次，將永久取消商家資格，且無法再申請。
2、每月取消率低、取消次數少，且無任何客訴的優秀商家，將發公告公布。
此制度為試行制度，后期可能根據運營情況，略有調整。
2018年08月23日
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