3日17日，
北京市銀行業協會、北京保險行業協會主辦、中國工商銀行北京市分行承辦的北京銀行業保險業糾紛多元化解平臺上線暨小額糾紛裁決機制和中立評估機制發布會舉辦。發布會以“多元解紛新征程和諧京融新時代”為主題，旨在推動具有北京特色的
金融糾紛多元化解機制落地實施。
據介紹，為進一步推廣以訴源治理和非訴調解為核心的金融解紛新模式，推動
區塊鏈等現代技術手段與多元化解機制深度融合，在北京銀保監局指導和北京市高院支持下，北京市銀行業協會聯合北京市金融機構共建金融行業第一個司法
聯盟鏈——“京融鏈”，并基于“金融案件多元解紛一體化平臺”建設行業性數字化多元解紛新平臺——“北京銀行業保險業糾紛多元化解平臺”（簡稱“平臺”）。工商銀行北京市分行作為首家試點金融機構全力支持平臺建設工作，積極推動具有北京特色的金融糾紛多元化解機制落地實施，引領行業以數字化產品打造多元解紛新模式，彰顯在防范金融風險方面的大行擔當。
據了解，此次發布的“京融鏈”可基于
區塊鏈技術實現金融電子數據和糾紛解決過程全流程記錄、全節點見證，有效提升金融糾紛中電子證據和解紛過程的可信度和證明力，而“北京銀行業保險業糾紛多元化解平臺”基于金融業信息保護安全策略，充分發揮金融科技力量，為當事人提供視頻調解、跨時空網絡簽約、線下一站式巡回調解等多種高效率、低成本的糾紛解決渠道，構建起金融機構和金融消費者與行業調解機構、司法機關之間要素式多元解紛通道。“一臺一鏈”借助現代化信息技術，實現了金融糾紛非訴多元解紛分流，雙向高效賦能金融糾紛智能高效化解與金融消費者權益保護工作。
本次活動還同時發布了北京銀行業保險業小額糾紛裁決機制和中立評估機制，助推消費者與銀行保險機構糾紛的實質性化解。
工商銀行北京市分行黨委委員、副行長王建紅表示，部分金融糾紛合同標準化程度較高，法律關系清晰，事實爭議不大，具備以非訴機制化解糾紛的良好基礎。該行作為“北京銀行業保險業糾紛多元化解平臺”首批試點金融機構，將繼續強化“能調盡調”意識，踐行金融為民初心使命。
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