近日，根據兩個權威機構公布的專利申請數量排行榜單，平安集團的兩項技術領域專利申請數分別排名全球前三。其中，在零壹財經·零壹智庫與國促會數字科技發展工作委員會聯合發布的《2018-2020年全球AI專利排行榜TOP100》中，平安集團以9255件申請量排名全球第三。在知識產權業內權威專利數據庫平臺incopat發布的《2020年全球
區塊鏈發明專利排行榜（前100名）》榜單中，平安集團以1128件專利申請量排名全球第三。兩項專利排名展示出平安集團在
人工智能、區塊鏈方面的技術實力和知識產權保護成果。
在人工智能榜單中，國促會數科委認為：以平安集團為代表的中國科技企業，在近3年高度重視核心技術研究和自主知識產權掌控，每年在AI領域申請了大量專利。這些專利主要分布在制造、汽車、醫療等傳統行業，為我國建設新一代人工智能產業體系提供了技術基礎。
此前平安集團多項專利獲得中國專利優秀獎，其中平安科技的一項名為《意圖獲取方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質》（專利號：201710660484.6），是基于語音識別技術，提出應用于智能客服機器人的創新解決方案。在用戶進行語音咨詢時，該方案可通過創新設計的3層結構（意圖節點層、詳細意圖層、知識庫層）的知識圖譜，自動采集和分析用戶，智能提取用戶語音中的語義特征，進而通過語義特征逐層進行知識圖譜識別和搜索，迅速得出用戶意圖并輸出，提高智能客服機器人的響應速度和咨詢問答準確率
目前，該專利技術主要應用于平安集團95511統一服務熱線等多個場景，覆蓋平安壽險，平安產險，銀行，普惠等多條客戶服務熱線，支撐平安95511智能客服、平安普惠電話智能客服、平安壽險新渠道智能客服等多項產品，已在保險自助服務、新契約回訪、銀行客服等280多個場景節點廣泛應用推廣，服務客戶上千萬人，每天處理客服進線80萬次，電話回訪10萬次，每年預計節約通訊費和人力成本達千萬元級別。
區塊鏈榜單是對2020年1月1日至10月31日公開的全球
區塊鏈技術發明專利申請數量進行統計排名。在平安申請的1128件專利申請中，中國平安的區塊鏈專利分布在
深圳壹賬通智能科技有限公司、平安科技（深圳）有限公司、平安國際智慧城市科技股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司等多個公司，專利主要涉及G06F16、G06K9和G06F21等技術領域
基于區塊鏈數據可信、價值流轉、數據確權等方面的技術特性，平安集團的聯營公司
金融壹賬通早在幾年前就開始著手專利布局，利用區塊鏈專利來促進應用落地，關注區塊鏈技術其應用價值的實現。申請了多項涉及高性能架構、隱私保護、信息安全的專利。并與
香港金管局、
天津海關、招商局港口集團、
廣東省金融局等機構展開密切合作，在跨境貿易、金融監管、
供應鏈金融等領域實現了多個項目的成功落地。
技術為應用而生，專利發明背后是企業對指向實際業務問題的探索，目前區塊鏈技術已經應用在平安集團生態圈的各個領域。
未來，平安將繼續鞏固和加強在人工智能、區塊鏈方面的創新探索，同時做好在專利制度、管理、系統方面的建設，將專利的價值最大化，樹立企業軟實力護城河。
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