在數字時代，中國擁有的數字化資產非常豐富。與此同時，中國也擁有巨大的數字經濟應用場景，這絕對是優勢。
“當下的全球市場，最大的挑戰就是充滿不確定性，比如貿易戰、英國脫歐，還有一些區域地方的不穩定局勢，這都給全球的營商環境帶來了一定的影響。”在第二屆中國國際進口博覽會（以下簡稱進博會）上，德勤全球戰略委員會主席喬禮和對《中國企業家》如是說。
作為全球四大會計師事務所之一，這是德勤第二次參與進博會。在第一屆進博會結束后，德勤完成了10多個項目的戰略合作協議簽約，一年以來，德勤深刻感受到進博會的“溢出”帶動效應，本屆進博會，德勤更是加大了參展投入，展示了更多創新型的企業服務方案。
在進博會現場，喬禮和接受了《中國企業家》等媒體的采訪，就當下全球的經濟形勢、中國的市場變化與技術創新表達了自己的觀點。
以下為采訪實錄，有刪節。
一個有趣的趨勢
Q：在宏觀層面，你認為中國市場的營商環境有哪些變化？
喬禮和：對于全球的經濟環境而言，最大的挑戰就是不確定性。比如貿易戰、英國脫歐，還有一些國家與地方的不穩定局勢，這些都對全球的營商環境造成了一定的影響，也正是因為這些不確定性，打消了很多投資者加大投資的想法。對于全球貿易來說，最有力的推手就是合作，所以進一步擴大開放是非常正確的決定。
目前的中國市場，正處于拉動內需的轉型階段，中國本地的消費市場也在急速增長，這對吸引更多外國投資者進入到中國市場是非常有利的。
Q：與全球市場相比，中國市場有怎樣的特殊性？
喬禮和：中國市場最大的一個特點就是規模的巨大，其次就是發展非常迅速，技術迭代也很快。但龐大的市場規模也意味著中國市場分級復雜，還蘊含了各類不同的小市場，這就對很多境外投資者形成了挑戰，供應鏈就是一個難題。
相比全球其他市場來說，中國市場還有一個非常顯著的特點，就是國企的占比很高，同時互聯網企業也特別多。一個非常有趣的趨勢是：越來越多的中國企業已經在國外市場大獲成功，包括阿里巴巴、騰訊以及抖音，我們可以看到更多中國企業在國外市場嶄露頭角。
Q：你認為中國經濟目前的最大增長點和最大潛在風險分別是什么？
喬禮和：對于德勤全球來說，中國是非常重要的市場，除了消費品市場以外，我們也在中國看到了服務行業的日益發展，服務行業的發展對于中國經濟發展有至關重要的作用。
另一點就是技術和創新。中國越來越多的企業，在技術創新上都達到了全球一流的水平。對于德勤全球而言，我們非常重要的戰略是“亞洲優先”，中國更是占了這個戰略較大的比重。我們希望幫助更多的中國企業走向國際，也希望能夠幫助更多的外國企業進入到中國。
Q：近年來很多外資企業將股份轉讓給中國企業，或連同品牌一同退出中國市場，你認為形成這種局面的原因是什么？破局的關鍵在哪里？
喬禮和：我認為現在的大環境對于企業來說確實困難，當然我希望這些不確定的因素只是短期的，長期還是向著較好的方向發展的。其實很多外資企業退出中國，很大的原因是全球戰略的調整，他們希望能更好的整合資源，退回到本國市場當中，所以收縮了海外的投資。
當然，中國本身的經濟狀況也在發生著改變，首先是中國開始消費升級，消費者生活方式的改變使得更多細分行業需要轉型升級；其次是電子商務的發展對線下帶來沖擊。當傳統的經營方式不再能保證利潤之后，規模效應就會成為負擔，這是很多外資企業退華的一大原因。
那么破局的關鍵在哪里？我認為核心是要處理好與總部的關系，大部分跨國企業的總部和中國市場的脫節很大，不管是從技術層面還是業務模式，都難以理解中國市場的需求。
巨大的數字經濟應用場景是中國的優勢
Q：在你看來，中國目前有哪些技術創新和商業理念是領先于全球的？
喬禮和：我認為有三個技術是領先全球的。第一是語音和臉部識別技術，第二是所謂的平臺經濟，像阿里巴巴和京東，第三就是人工智能，我認為中國人工智能的技術創新與應用僅次于美國。
在數字時代，中國擁有的數字化資產非常豐富。我一直認為，數字資產就像石油一樣，如果不經過開采加工是沒辦法成為向工業革命輸送動力的資產的。與此同時，中國也擁有巨大的數字經濟應用場景，這絕對是優勢。
Q：你怎么看待數字技術對就業以及實體經濟的影響？
喬禮和：隨著數字技術的發展，就業機會一定會變得越來越多。新技術在出現的最初幾年，勢必會帶來就業數量的減少、帶來產業的更新換代，相信每一家企業都需要應對數字化帶來的挑戰，但新技術的確可以幫助企業提高市場效率。
Q：怎么看待“新零售”的概念？你認為企業在數字化轉型的過程中，更需要注意哪些問題？
喬禮和：三年之前，阿里巴巴提出“新零售”，從那之后很多企業也都提出了類似的概念，騰訊是智慧零售，京東是無界零售。從德勤的視角來看待，未來的消費趨勢有三個特點：
第一是線上線下的結合。實際上亞馬遜也在線下建立了實體的商鋪。第二，不管是電子商務還是線下實體零售，都需要在數字化生活的任何一個領域與消費者建立聯系，與消費者形成一個長期互動的關系。第三就是會更加明確品牌自身的定位，每個品牌都能更明確的說出自己的故事、形成獨特的品牌體驗和模式。
或許很多人會認為，“數字化轉型”是一個空洞、沒有方向感的詞，但是數字化轉型依然是必須去做的。那在這個過程中，最重要的還是要精準掌握并滿足消費者需求，真正以消費者為導向去做出改變，這其中包括供應鏈、后臺甚至是員工的辦公環境。
5G帶來更多可能
Q：除了為企業提供數字化的解決方案外，本屆進博會，德勤還特別展示了智慧城市的解決方案，德勤“智慧城市”的智慧化主要體現在哪里？
喬禮和：德勤“智慧城市”的頂層設計，是用IoT技術落地的。我們將IoT技術與APP運用結合在一起。我們看到很多中國的智慧城市解決方案，更多還是停留在硬件層面。
我們已經為美國的加州政府提供了智慧城市的解決方案，當地居民可以通過我們的APP及時上報在城市各個位置遇到的緊急事件，不再需要撥打911解決。在事件上報后，政府可以及時跟進并一站式監測，系統也會給出快速的反饋，這極大節約了大量的公共資源。從用戶或者居民的角度來看，原先解決一個問題需要幾十天的時間，通過我們的APP，很多案件的解決縮短到了一天以內。
Q：你怎么看待5G技術，你認為5G技術為智慧城市的落地起到了哪些作用？
喬禮和：不管是物聯網還是電子商務，5G的發展對其影響都是巨大的。隨著5G技術的推進，傳感器和網絡的連接更為流暢，智慧城市的暢想在更多場景中成為可能。我們已經體會到了3G到4G的技術飛躍，相信在未來，5G會為人們的生活帶來更多便捷。
