4月14日消息，京東日前公布了京東全球購2018年戰略規劃，售前、售中、售后三個環節品質保障舉措升級。
京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉表示，“從三月份開始，在保障商業機密和國家法律法規允許的范圍內，京東全球購將全鏈條開放接受用戶和社會各界的現場考察和實時監督，為消費者提供全面的品質保障，切實保護跨境
電商消費者權益。”。
京東方面表示，在售前環節，京東全球購通過“買手團”把控源頭質量關，按照最高標準遴選品牌與產品，提升商品入駐門檻，并通過檢測機構對非知名品牌、安全性要求較高的商品進行檢測，確保入駐商品達到質量標準；在售中環節，京東已建立
區塊鏈防偽追溯解決方案，將逐步覆蓋京東全球購業務，實現“全程溯源”：在生產階段通過
區塊鏈技術由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后進入京東海外倉、出口報關、國際物流、進入保稅倉或直郵至中國海關口岸報單清關、國內分揀、京東自有物流配送、消費者簽收等環節，現場工作人員都會為其獨立記錄信息，附有工作人員的數字簽名和時間戳，且所有記錄的信息都確保真實，無法被篡改。
京東方面表示，在售后環節，京東全球購向全球招募第三方專家組成“獨立調查團”，在懷疑產品品質瑕疵或者物流環節疏漏，再或是售后處理的爭議時，獨立調查員可參與調查。
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